Términos y condiciones
1. General
Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.
El Horario de atención de pedidos es de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 en días laborables. Los realizados fuera de éste horario, serán atendidos el primer día laborable.
Una vez confirmado tu pago, el pedido te llegará de 3 a 5 días laborables.
Si la opción de pago fue Place to Pay, los pagos serán corrientes y diferidos con las siguientes tarjetas: Diners Club, Discover, Visa Banco Pichincha y Mastercard Banco Pichincha.
LEA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. AL ACCEDER A ESTE SITIO Y A CUALQUIER PÁGINA DEL MISMO SE COMPROMETE A CUMPLIR CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE APARECEN A CONTINUACIÓN. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES NO ACCEDA A ESTE SITIO, O A CUALQUIER PÁGINA DEL MISMO.
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.
Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
Se entenderá que los usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.
Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio web, participación en promociones, el registro por parte del usuario, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Empresas Pinto S.A. en caso de mala utilización.
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Empresas Pinto S.A.
Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio www.pinto.com.ec
a. Está legalmente habilitado para ofrecer y vender los productos que ofrecerá al mercado a través de la página web www.pinto.com.ec;
b. Es propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos ofertados en su página web www.pinto.com.ec;
c. Los Productos a ser ofertados en el Portal son nuevos;
d. Los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con la normativa legal vigente;
e. Los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República del Ecuador;
f. Los Productos se ajustan y se ajustarán a la normativa legal vigente para ser comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos y están libres de defectos en materiales y su fabricación.
g. Respecto de los Productos fabricados en el exterior, éstos han sido importados cumpliendo los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Ecuador.
En virtud del presente Contrato, los acuerdos para la venta de los Productos a través de la página web www.pinto.com.ec son acuerdos o contratos celebrados exclusivamente entre el Cliente/Usuario y el consumidor final.
El Vendedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre los servicios, su diseño de marketing, el software, el Portal, información no conocida del público, es información confidencial de propiedad exclusiva de Empresas Pinto S.A., el mismo utilizará de manera razonable y exclusivamente para los fines de este contrato, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de este contrato, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes o vendedores, subcontratistas actuales, entre otras.
El cliente no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Empresas Pinto S.A., sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de ésta y se abstendrá de (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados; (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros y; (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por la otra parte y para el cumplimiento del objeto del Contrato.
Previo consentimiento y autorización escrita por parte de EMPRESAS PINTO S.A., el cliente podrá utilizar la marca “PINTO” en sus locales comerciales o portales electrónicos, en la forma y condiciones autorizadas por EMPRESAS PINTO S.A. El Cliente/Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de EMPRESAS PINTO S.A. y será directamente responsable por el uso no autorizado de dichos derechos.
En caso de incumplimiento por parte del cliente/usuario en la utilización de la marca comercial “PINTO”, sin previa aprobación escrita (mail, carta); EMPRESAS PINTO S.A. tendrá derecho al pago por concepto de multa indemnizatoria por el valor de cinco mil dólares de los Estados Unidos de América, sin que esto excluya la posibilidad de que EMPRESAS PINTO S.A. inicie las acciones legales pertinentes en su contra.
El Vendedor será responsable exclusivo de la declaración, recaudo y pago de todos sus impuestos.
El idioma del presente acuerdo y de sus documentos adicionales es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.
El presente Contrato se regirá por las leyes de la República del Ecuador. En caso de surgir algún tipo de controversia, las partes renuncian domicilio y se sujetan a los jueces competentes de la ciudad de Quito, así como al trámite ejecutivo o verbal sumario.
El uso que el cliente/usuario hiciere en la página web www.pinto.com.ec, constituye aceptación de las mismas.
EMPRESAS PINTO S.A. se compromete a cumplir con lo dispuesto en el Reglamento y Ley Orgánica de Comunicación Ecuatoriana, sobre las obligaciones del Anunciante, la prohibición de importación de material publicitario y la correcta utilización de fotos con fines publicitarios.
En ningún caso empresas pinto s.a. será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este sitio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que Empresas Pinto S.A., o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos. Las hiperconexiones con otros medios de la internet son a su propio riesgo; Empresas Pinto S.A. no investiga, verifica, controla ni respalda el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas y otras conexiones suministrados por estos medios.
1. El cliente puede realizar cualquier cambio en su pedido original, siempre y cuando esté dentro de los 5 días laborables, posteriores a la fecha en la cual recibió el mismo.
2. Para esto el cliente debe contactarse a nuestra línea de atención al cliente: 1800074686, 0998514784 o al email servicioalcliente@pinto.com.ec
3. Pinto sólo procederá con el cambio cuando el cliente cumpla con 4 requerimientos: 1ª debe estar dentro del plazo establecido para cambios; 2ª, la prenda objeto del cambio debe estar en perfecto estado con las respectivas etiquetas y empaque original; 3ª el cambio debe ejecutarse presentando la factura de la compra original y una copia de la Cédula de Identidad, y 4ª en caso de existir diferencia monetaria en el cambio, el cliente asume la misma y su aceptación quedará registrada por su firma en el formulario de cambios.
4. Una vez ingresada su Solicitud de Cambio, nos contactaremos para coordinar si el mismo se realizará en nuestros almacenes a nivel nacional o a su domicilio. Una vez definido tienes hasta 3 días laborables para ejecutarlo.
5. Por motivos de seguridad y control, los cambios en el almacén sólo podrán ser ejecutados por el titular de la compra previa presentación de toda la documentación anteriormente detallada. No se aceptarán receptores alternos bajo ninguna condición.
6. No aceptamos cambios en las siguientes prendas: medias, leggings, ropa interior, trajes de baño, perfumes y pijamas.
El titular de los datos acepta y emite su consentimiento unilateral de manera libre y voluntaria para el tratamiento de sus datos personales para que sean: recolectados a través de nuestros canales electrónicos o por cualquier medio, almacenados, procesados, transmitidos y eliminados o para ser objeto de cualquier tratamiento o conjunto de tratamientos a realizar, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizados por el Comercio o su delegado, con la finalidad de identificar, actualizar sus datos y ofrecerle servicios y/o productos a través de los canales digitales o cualquier otro medio.
La transmisión y almacenamiento de la información recopilada por el Comercio o su delegado, será realizada en la infraestructura que este administre, dentro o fuera del territorio ecuatoriano. Esta infraestructura puede ser implementada en servidores físicos o en la nube de proveedores que cuenten con las debidas certificaciones internacionales para el tratamiento de Seguridad de la Información.
Adicionalmente, mediante la presente el titular de los datos declara conocer y aceptar el Aviso de Política de Privacidad de Placetopay en la cual se indican sus derechos, datos tratados y las actividades comerciales de los aliados, así como otros datos de interés respecto a la protección de datos personales, que se encuentran detallados en el sitio web de Placetopay en la ruta https://www.placetopay.com/web/politicas-de-privacidad/ , mediante la cual, se podrá solicitar la gestión de derechos o consentimientos.
El Comercio o su delegado notificará sobre las actualizaciones del Aviso de Política de Privacidad antes mencionado por medio de los diferentes canales digitales.
2. BASES Y CONDICIONES PARA PARTICIPAR EN EL PREMIO DE UN BYD SEAGULL
1. ORGANIZADOR DEL SORTEO
El presente concurso es promovido por EMPRESAS PINTO S.A. (en adelante EL ORGANIZADOR).
2. BASES DE PARTICIPACIÓN
Estas “Bases y condiciones de participación en el sorteo” constituyen los requisitos particulares necesarios para participar en el sorteo “Gánate un BYD”. Todos los aspectos relativos a las condiciones de participación, vigencia, duración, funcionamiento del sorteo y premios, se regirán por lo aquí dispuesto.
3. ACEPTACIÓN DE LAS BASES DE LA PROMOCIÓN
La participación en este sorteo supone la aceptación plena e incondicional de todas las condiciones aquí fijadas. La aceptación de estas “Bases y condiciones de participación en el sorteo” es requisito indispensable para participar. Quienes no acepten o no estén de acuerdo con cualquier disposición relativa a estas bases, no podrán participar. Las decisiones del ORGANIZADOR sobre todos y cada uno de los aspectos de la promoción serán definitivas e inapelables. La participación es libre y sin obligación de compra, no encontrándose sujeta al pago de ningún canon, derecho o suma dineraria alguna. La obtención del premio depende del cumplimiento de todos los requisitos establecidos en el presente documento.
4. CONDICIONES PARA SER PARTICIPANTE
Para participar en el sorteo el concursante debe ser mayor de edad. El participante deberá tener residencia legal en Ecuador. Debe realizar compras en Dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (con mínimo de compra de $80 ), la cual debe ser correspondiente a una sola factura en los locales a nivel nacional (Anexo A).
En ningún caso podrán participar de la Promoción los directivos y empleados del Organizador, de las empresas que intervienen y/o están vinculadas al Organizador o a la Promoción, y/o empresas vinculadas o relacionadas con cualquiera de las anteriores y, los auditores, los ex empleados de esas empresas que se hubieren desvinculado de ellas dentro de los 180 días anteriores al comienzo del plazo de vigencia de la Promoción; y, en todos los casos, sus cónyuges y parientes por afinidad o consanguinidad hasta el segundo grado inclusive.
Quedarán excluidos de la participación del sorteo cualquier registro o participación realizada automáticamente mediante robots o programas automáticos creados a tal efecto. Además, se tomarán las medidas legales oportunas al respecto en caso de detectarse intentos de fraude mediante herramientas automáticas que pudieran causar daños al sistema o cualquier otro medio que vulnere la correcta aplicación del sorteo.
5. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN
Transcurrido en su totalidad el plazo de vigencia entre todos los participantes que hayan cumplido correctamente con el modo de participación de la Promoción, se realizará un sorteo el día 06 de enero del 2025, a las 11:00 AM, en el domicilio del ORGANIZADOR en la Av. De La Prensa N70-121 y Pablo Picasso, Ciudad de Quito, frente al notario público (en adelante “el Sorteo”), por medio de las siguientes instrucciones:
- Podrán participar todas las personas naturales, mayores de edad, que realicen compras en los locales participantes del ORGANIZADOR durante la vigencia del sorteo.
- El Sorteo será válido a nivel nacional, dividiéndose en dos zonas de participación:
- Zona Sierra y Oriente: participan todas las compras realizadas en locales ubicados en estas regiones, y se entregará un vehículo nuevo BYD a un solo ganador.
- Zona Costa: participan todas las compras realizadas en locales ubicados en esta región, y se entregará un vehículo nuevo BYD a un solo ganador.
- Por cada compra registrada en una sola factura dentro del periodo del sorteo, el cliente obtendrá boletos electrónicos de participación de acuerdo con el monto total de su factura:
- Compras de $80 a $99,99 → 1 boleto
- Compras de $100 a $149,99 → 2 boletos
- Compras de $150 o más → 3 boletos
- Pagos en efectivo, transferencias y/o pagos mediante una entidad financiera seleccionada e informada por el ORGANIZADOR obtendrán el doble de boletos según el detalle anteriormente mencionado
- El cliente deberá actualizar sus datos en la base de datos del ORGANIZADOR y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y política de privacidad para que su participación sea válida.
- La participación se registrará automáticamente con el número de factura, que indicará la cantidad de boletos asignados.
- El ORGANIZADOR no se hace responsable por causas provocadas por otros factores como:
- No se repiten ganadores de otros concursos.
- El ganador deberá proporcionar sus datos completos para acceder al premio (nombre completo, cédula, teléfono de contacto, dirección de correo eléctrónico, dirección de domicilio).
- El ganador deberá prestar todas las facilidades para que el ORGANIZADOR pueda entregar el premio.
- El premio no es sujeto a cambios, es no reembolsable y no prorrogable bajo ninguna circunstancia o motivo.
- El organizador se reservará la facultad de excluir a participantes que no cumplan con los términos y condiciones del concurso y/o de anular el premio en caso de resultar ganador.
6. PLAZOS Y FECHAS
- Fecha de inicio: Sábado, 01 de Noviembre del 2025.
- Fecha de finalización: Lunes 5 de enero 2026.
- Fecha del Sorteo: Martes, 06 de enero del 2026
7. PREMIOS
Los participantes que cumplan con las condiciones establecidas en las presentes BASES y CONDICIONES serán acreedores a:
- De la Zona Sierra y Oriente existirá un ganador de un vehículo nuevo marca BYD, modelo [especificar modelo, año y color].
- De la Zona Costa existirá un ganador de un vehículo nuevo marca BYD, modelo [especificar modelo, año y color].
8. MECÁNICA DEL SORTEO
- La elección de los dos ganadores se realizará el martes 06 de enero del 2026, a las 11:00 AM, por lo que previo a realizar el sorteo, se congregará la base de datos a nivel nacional en la Sede del ORGANIZADOR, en la Avenida de la Prensa N70-121 y Pablo Picasso (Quito, Ecuador).
- Se seleccionará un ganador por la Zona Sierra-Oriente y uno por la Zona Costa, de manera aleatoria entre todos los boletos válidos generados durante la vigencia del sorteo.
- El proceso será supervisado por representantes del ORGANIZADOR, levantándose un acta formal del sorteo y entrega del premio.
- Mediante el Sorteo se seleccionarán al azar, a través del sistema de random, sin ninguna intervención humana, fiscalizado debidamente por el notario público a dos (2) Participantes que de cumplir con los requisitos expuestos en las presentes Bases, cada uno devendrá en potencial ganador del premio consignados en el apartado Premios - de las presentes Bases. (en adelante, los "Potenciales Ganadores"). Adicionalmente, se seleccionarán cinco (5) Participantes, en orden de puesto, en carácter de suplentes (en adelante, los "Suplentes"), que reemplazarán a los Potenciales Ganadores en el orden que fueran seleccionados, si alguno de estos no cumplieran con las condiciones expuestas en las presentes Bases o no pudiera ser correctamente notificados.
- Se verificará que los clientes ganadores haya cumplido apropiadamente con la mecánica de participación y con las presentes bases y condiciones, y se procederá a llamar en ese instante para informar al Cliente que ha sido el ganador y que tiene la obligación de acercarse a los concesionarios de BYD establecidos por el ORGANIZADOR para reclamar su auto. En caso de no cumplir con estos requisitos se dará por anulada esa extracción y se procederá a llamar al suplente ya extraído previamente. Desde la fecha de la llamada al Cliente dispondrán de 7 días calendario para reclamar el premio, para coordinar con el ORGANIZADOR la entrega del premio y todos los beneficios detallados en las bases de este sorteo. El premio no reclamado por uno o por los dos ganadores dentro de los 7 días calendario posteriores a su notificación, se entenderá su negativa y rechazo a recibir el premio ofertado.
9. ENTREGA DEL PREMIO
- El Organizador se comunicará vía llamada con los Eventuales Ganadores y mediante esa vía se le indicará como proceder a la entrega del premio; y coordinará con ellos el lugar, fecha y hora para la entrega del Premio. El Organizador hará hasta tres (3) intentos de comunicación, en un periodo de tres días. Los ganadores deberán presentarse a retirar el premio con su cédula de ciudadanía, si es en la ciudad de Quito deberán acercarse a la dirección Av. Prensa N70-121 y Pablo Picasso, o en el caso de provincias en el Local Pinto asignado por el ORGANIZADOR. Para hacerse acreedor del premio, el ganador deberá presentarse con su documento de identidad o bien enviar a un representante con autorización firmada por el ganador y fotocopia de su cedula de identidad. El premio en ningún caso podrá ser canjeado por el valor económico del mismo u otras formas de pago. Vencido el plazo de entrega del premio de 7 días calendario, quien hubiera resultado ganador perderá todo derecho a reclamo al premio.
- El ganador deberá firmar el Acta de Entrega del Premio como constancia de recepción.
- Los impuestos, matriculación, seguros u otros costos derivados del uso o registro del vehículo correrán por cuenta del ganador, salvo que el ORGANIZADOR disponga lo contrario en comunicación expresa.
10. CONDICIONES GENERALES
- Cada participante solo podrá resultar ganador una vez.
- El ORGANIZADOR se reserva el derecho de verificar la validez de la factura y la identidad del participante antes de adjudicar el premio.
- El ORGANIZADOR podrá excluir a los participantes que incumplan los presentes Términos y Condiciones, detecten fraude o intenten manipular el proceso.
- El ORGANIZADOR no se hace responsable por errores en el registro de datos, fallas técnicas, pérdida de boletos o cualquier circunstancia ajena a su control que impida la participación válida.
11. PUBLICACIÓN DEL GANADOR
Los participantes ganadores autorizan expresamente al ORGANIZADOR a difundir su nombre y obra (y los de su grupo familiar) en todos los medios de comunicación escritos, digitales, telefónicos, impresos, verbales, o cualquier otro tipo de medio de comunicación que considere conveniente, sin derecho a compensación alguna.
12. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que el ORGANIZADOR reciba o posea de los participantes serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El ORGANIZADOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las bases y condiciones de participación del presente concurso, hasta un plazo máximo de 5 horas anteriores a la fecha del cierre del concurso, sin que ello le genere responsabilidad alguna. En este entendimiento, los participantes deberán verificar la eventual modificación de bases y condiciones del concurso en la web indicada a fin de adaptarse a ellas. Cuando circunstancias imprevistas lo justifiquen, el ORGANIZADOR podrá suspender o dar por finalizado este concurso, extenderla en el tiempo y/o en el territorio, comunicándolo a través de las bases y condiciones de la promoción y/o por su portal web como medio de publicación de medios utilizados para divulgar este concurso.
14. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Por el solo hecho de participar de esta promoción, el participante y/o usuario, acepta expresamente los términos y condiciones que lo rigen, renunciando totalmente a efectuar reclamos que tengan o reconozcan en forma directa o indirecta como causa la participación en el mismo. El ORGANIZADOR no se hará responsable por los daños y perjuicios que pudieran sufrir los participantes o terceros, en sus personas o bienes, con motivo o en ocasión de su participación y/o entrega de los premios y/o retiro de los premios y/o utilización de estos.
El participante declara y garantiza que el material incluido en la respuesta por éste presentada no viola los derechos de ningún tercero. Todas las respuestas recibidas serán de propiedad del Organizador.
El ganador se compromete a facilitar mediante WhatsApp fotografías, videos y testimoniales; de la experiencia de compra y entrega del premio, con el fin de ser utilizados en las redes sociales del Organizador.
Al aceptar el Premio, el ganador otorga al Organizador el derecho irrevocable, pero no la obligación, de (i) grabar, fotografiar, representar y/o retratar su imagen y/o su voz, y (ii) usar su apariencia, nombre, fotografía, voz, comentarios, acciones, etc., con fines promocionales, publicitarios y de comercialización, en todo el universo, a perpetuidad, o durante el máximo período permitido por las leyes aplicables, en cualquier idioma, formato, versión, forma y medio, conocidos actualmente y que puedan ser diseñados en el futuro. Para el mismo es necesario mantener las medidas de bioseguridad indicadas para el caso por los diferentes organismos pertinentes.
15. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del Organizador se limita a la entrega del premio en las condiciones establecidas en las presentes Bases, una vez que se realice la entrega formal del premio será responsabilidad absoluta del Ganador su correcta aplicación y uso, la pérdida o robo del premio libera de responsabilidad al ORGANIZADOR por lo que en ningún concepto se podrá solicitar una restitución de este.
Atentamente,
CARLA PINTO GONZALEZ ARTIGAS
Organizadora del Concurso
Apoderada Especial
EMPRESAS PINTO S.A.
ANEXO A
3. Tarjetas de regalo
Beneficios
- La tarjeta no tiene costo de emisión.
- Se la puede adquirir mediante efectivo, cheque o tarjeta de crédito en cualquiera de nuestros almacenes de Pinto a nivel nacional.
- La puedes redimir en toda nuestra gama de productos en todos nuestros almacenes de Pinto a nivel nacional.
- Al adquirir la tarjeta, no grava IVA.
Términos y condiciones
Empresas Pinto S.A. pone a disposición de sus clientes y aliados comerciales un método de pago mediante tarjeta de regalo, denominado “Gift by Pinto” (en adelante, “Gift”). El uso o adquisición de una Gift implica la aceptación de estos términos y condiciones.
Primero: Definición
Una Gift es una tarjeta prepago de valor fijo, emitida y comercializada por Empresas Pinto S.A., que permite al portador adquirir productos en los almacenes Pinto a nivel nacional, hasta agotar el saldo disponible.
Segundo: Emisión y Adquisición
La tarjeta no tiene costo de emisión; puede adquirirse en cualquier almacén Pinto a nivel nacional, en la página web y en portales autorizados, mediante cualquier forma de pago vigente en el Ecuador (efectivo, cheque, tarjeta de crédito/débito, etc.). La adquisición no grava IVA según la legislación vigente a la fecha de publicación; al momento de la compra se entrega comprobante o factura que respalda la activación y valor cargado en la tarjeta.
Tercero: Activación y Vigencia
- Una Gift se activa en el momento de su compra; la fecha de compra se considera inicio del periodo de vigencia.
- Para clientes retail: vigencia de 1 año calendario desde la activación.
- Para proveedores/empresas por convenio: vigencia de 2 años (o el periodo pactado en contrato).
- Una vez terminado el periodo no se podrá autorizar la redención de una Gift.
Cuarto: Usos y Restricciones
- Redimible únicamente por productos de las marcas Pinto en puntos de venta a nivel nacional.
- Se podrá redimir en compras en línea.
- No aplica como forma de pago para servicios.
- El valor de una Gift debe utilizarse de forma íntegra en una única compra; si la compra supera el saldo, la diferencia deberá cubrirse con otro medio de pago.
- No puede ser recargada, canjeada por dinero en efectivo, ni utilizada para adquirir otra Gift.
Quinto: Promociones, Descuentos y Beneficios Adicionales
De acuerdo con el Art. 46 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (vigente a la fecha de publicación), toda promoción u oferta asociada al uso de tarjetas de regalo deberá:
- Indicar vigencia, beneficio exacto o descuento aplicable y condiciones específicas de canje.
- Especificar si incluye sorteos/concursos: monto, número de premios, lugar y plazo para reclamarlos y publicación de resultados.
- Las promociones no son acumulables con otras ofertas, salvo indicación expresa.
- Las Gift entregadas como cortesía o premio podrán tener condiciones específicas informadas al momento de entrega.
Sexto: Consulta de Saldo
El saldo y la vigencia pueden consultarse en los puntos de venta Pinto presentando la tarjeta física al personal.
Séptimo: Facturación y Comprobante de Uso
Cada transacción realizada con Gift genera un comprobante o factura de venta con el detalle del valor descontado.
Octavo: Responsabilidad del Usuario
El portador es responsable del uso, resguardo y confidencialidad del número o código asociado. Empresas Pinto S.A. no se responsabiliza por uso indebido, pérdida, robo o manipulación después de la entrega.
Noveno: Modificaciones y Actualizaciones
Empresas Pinto S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos, valores, beneficios o canales de uso de una Gift, previa publicación de las modificaciones en sus canales oficiales.
Décimo: Protección de Datos Personales
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), al adquirir o utilizar una Gift, se podrán recopilar datos personales necesarios para la emisión, registro y control de la tarjeta. Durante la compra o activación se podrá solicitar:
- Nombres y apellidos.
- Número de cédula o RUC.
- Número telefónico y/o correo electrónico.
- Datos de facturación y medio de pago utilizado.
Los datos se utilizarán para gestionar la compra/activación/redención, validar transacciones, atención postventa, cumplir obligaciones legales y, con consentimiento, enviar comunicaciones informativas o promocionales. Derechos de acceso/rectificación/actualización/eliminación: privacidad@pinto.com.ec.
Décimo primero: Atención al Cliente
Para consultas o reclamos, los clientes pueden contactarse en la sección Contáctanos del sitio pinto.com.ec o escribir a servicioalcliente@pinto.com.ec.
Décimo segundo: Ley Aplicable y Jurisdicción
Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la República del Ecuador y ante la Cámara de Comercio de Quito, y un tribunal arbitral designado por las partes.